云貴川渝,自古就以獨特的地理風貌和“江湖義氣”的人文特色聞名。倪雪峰,這名湖廣漢子,作為天門紡機銷售片區負責人,30多年行走在西南遼闊大地,受“江湖”滋養,行“義氣”俠舉,譜寫了一幕幕市場營銷的精彩華章。
上世紀90年代初,倪雪峰從工藝部門轉行銷售工作,負責西南片區。30多年來,他勤奮扎實,用熱情廣結人緣,以誠信打動客戶,結交了大量朋友,爭取了大量客戶。天之華集團、雅士德紡織、如意集團、財衡紡織、雅誠紡織、林芬紡織、青衣江紡織、仁壽金鵝紡織、天嬌紡織、錦裕紡織、裕川紡織、曙光紡織、卓雅紡織、天悅紡織、興林紡織、瑜新紡織、天嬌紡織、金泰紡織、中興紡織、榮煜垣紡織、航彩紡織、恒豐紡織等100多家在西南投資的企業都成為天門紡機忠實用戶,市場占有率高達80%。
蜀道之難,難于上青天。這句古詩也是倪雪峰開拓西南市場的真實寫照。“30年前,川渝交通遠不如現在發達,從湖北天門出發到重慶、成都等地經常要顛簸一天一夜的時間。”倪雪峰回憶道。“但是,只要客戶有需求,哪怕山高路遠,我必到現場。”
義氣不是用嘴表達的,而是用行功體現的。二十多年前的一件事,至今仍被西南紡織圈的老客戶們津津樂道:當時重慶一位退休老廠長身體欠安在家休養,閑談間提到了對“湖北財魚”味道的偏好。說者無心,聽者有意,倪雪峰返回天門后,精心準備了4箱鮮活的財魚。當時交通不便,他一路輾轉,從天門坐長途車到武漢,再換乘綠皮火車奔赴重慶。為保魚兒鮮活,他途中不停換水、悉心照料,幾經輾轉抵達重慶后,他第一時間將這份心意送至老廠長手中。老人感動不已,握著他的手說:“見到你,我的病就好了一大半!”
這樣的“義氣小事”,早已刻進他的工作日常。某客戶新廠初建,雖選購了天門并條機,但因車間交叉施工、人手不足,設備安裝進度一再滯后。倪雪峰得知情況后,沒有等客戶開口求助,也沒有以“銷售不負責安裝” 為由推脫,而是直接帶著簡單的行李駐扎在廠區。清理施工廢料、協助設備吊裝、手把手教工人調試操作、制定基礎維護流程…… 他把自己當成了客戶的 “編外員工”,連續多日泡在工地,最終幫客戶搶回了寶貴的投產時間。此后,他還堅持每月上門回訪,幫助車間調整工藝,解決生產中出現的問題,把 “一次性銷售”變成了“長期陪伴式服務”,得到了客戶上至老板下至普通工人的交口稱贊。
“機器設備雖然是冰冷的,但人心是暖和的。只要你真心待人,自然會得到回報。”這是倪雪峰常掛在嘴邊的一句話,也是他30年銷售生涯的“心法”。
部分西南客戶案例
宜賓雅士德、天之華集團、雅誠紡織、蘆山天悅、卓雅紡織等客戶使用現場